Question 1

Comment fonctionnent les forfaits ?

Accepted Answer

Chaque forfait comprend 5, 10 ou 20 heures pour le mois concerné, avec une facturation mensuelle. Les heures non consommées ne sont pas reportables. Les prestations sont choisies ensemble en fonction de votre activité et du volume disponible.

Question 2

Et les heures supplémentaires ou missions ponctuelles ?

Accepted Answer

Toute demande hors forfait fait l'objet d'un accord préalable. Les prestations ponctuelles et spécifiques sont proposées sur devis personnalisé. Les conditions de dépassement sont précisées dans l'offre validée avant intervention.

Question 3

Comment se déroule une mission à distance ?

Accepted Answer

Nous définissons les tâches, les priorités et les outils de suivi. Les documents et les accès nécessaires sont transmis de manière organisée et confidentielle. Les devis et factures sont établis à partir des informations et conditions fournies ou validées par le client. Les pièces destinées au cabinet comptable sont préparées pour lui être transmises.

Question 4

Démarrage, résiliation et délai de prévenance

Accepted Answer

Le calendrier de démarrage, les conditions de résiliation et le délai de prévenance restent à confirmer avant la publication définitive. Ils seront précisés dans les documents contractuels soumis à validation.

Relation client

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